据了解，中南服务成立于2005年，历经16年的稳健发展，已成为一家拥有国家一级物业管理资质、高速发展的综合大物业智慧服务企业，公司连续多年获评中国物业管理服务百强企业。

深耕长三角，五大引擎激发高成长力

作为一家深耕长江三角洲、布局全国、高速发展的中国综合物业管理服务提供商，中南服务已进驻上海、苏州、南通、成都等85个城市，业务服务涵盖住宅、购物中心、工业园区、办公大楼、游乐园及公共物业等多元业态。截至2020年12月底，中南服务总签约面积达6461万㎡，签约项目299个，服务全国30万家庭逾100万业主。

在管面积方面，中南服务由2018年的2160万平方米增至2020年的3691万平方米，三年复合增长率为30.7%，远超2021年待上市物企平均在管面积的1971万平方米。2020年中南服务合约建筑面积为在管建筑面积的1.75倍，高于已上市物企的均值1.3倍，体现领先优势。

截至2020年12月31日，公司在长三角地区共管理99个项目，在管总建筑面积2148万平方米，占总在管面积约六成。在扩张速度方面，2020年，中南服务在长三角地区的在管总建筑面积增长24.2%；2019年，中南服务在长三角地区的在管总建筑面积增长25.8%，高于同期在该地区运营的物业服务百强企业的平均增长率21.1%。

除了深耕长三角和全国性的战略布局，中南服务还利用母公司的资源整合优势，不断丰富多元业态，通过“五大引擎”战略即中南置地交付的项目、与中南集团的合作、外拓、收并购及战略合作持续赋能企业高成长性。

通过不断调整经营方式、创新服务内容、延伸服务领域、挖掘物业管理服务的附加值及边界效应，中南服务不断丰富增值服务以满足客户多元的、个性化的需求。截至2020年底，中南服务为155个住宅项目及18个非住宅项目提供物业管理服务，非住宅物业项目数量逐年上升。

锻造服务力，做“最懂客户的美好生活服务商”

对物业来说，品质服务是品质住宅的标配，在与业主不断建立全面信任和深度体验的过程中，成为品牌和房产的重要溢价因素。尤其在行业竞争和用户体验持续提升背景下，服务力已然成为一家物企树立优势、塑造差异的重要维度。

致力于成为“最懂客户的美好生活服务商”，中南一向坚持为客户提供专业、暖心的人性化服务。在服务制胜时代，中南服务始终致力于高品质、多样化、品牌化、创新化的服务升级，提升客户满意度，增强市场竞争力，铸就品牌物业。

中南服务深谙科技的力量，早在2018年便全面推进服务和管理的信息化，积极搭建“数字化+标准化”管理生态体系，将科技手段运用到经营及服务层面，通过整合生态链上下的优势资源，以智慧化、人性化、个性化的服务理念，为客户提供定制化、专属化的多元服务，全力构建数智商企服务，更好满足客户多样化、便利性、及时性、舒适性的需求。

秉承创新引领的原则，中南服务积极寻找与城市同频的密码，在2021年焕新升级了品牌标志，并以“连接美好”为全新使命，以创新服务引领时代美好生活，以智慧科技赋能业务管理，致力于成为“最懂客户的美好生活服务商”。

在具体落地上，中南服务通过不断创新多样化社文活动IP运营形成品牌效应，例如全新打造的社文IP中南美好We生活，与全国业主共同进入“社群共治元年”；举办中南春华文化节、中南秋悦文化节等春秋两季大型社区活动，为客户提供美好、智慧、满意的服务。同时，中南服务还拥有一厘米温度、黄金四分钟、橙色总动员、安全斑马线等四大公益IP。

此外，中南服务积极深化公共领域的布局，参与到共建项目的投资和运营中，为产业园区、交通枢纽、学校、医院、场馆等众多公众物业提供基础物业服务和后勤保障一体化服务。中南服务表示，未来计划在市政项目中将物联网感知设施、通信系统等纳入公共基础设施统一规划建设，推进市政公用设施、建筑等物联网应用和智能化改造，助力公共服务管理更加精细化。

服务持续的改善和市场口碑的积累，形成了良好的品牌效应，进而促使中南服务的品牌形象及客户满意度稳步提升。2018-2020年，中南服务续约率均达到90%以上，客户满意度分别为80、85及88，物业收缴率分别为85.4%、88.7%及90.4%。根据赛惟咨询第三方调研显示，2019年中南服务住宅小区物业服务行业满意度综合得分85分，远高于行业平均分62.59分。

此次获奖，既是行业对中南服务的高度认可，更是公司未来发展的不竭动力。秉承“连接美好”的企业使命，中南服务将以“五大引擎”拓展品牌美好蓝图，以多元开放构建大物业美好生态圈，以创新服务引领美好生活，以智慧科技赋能行业美好未来，助力行业快速、健康发展。