临江画境,自然盛景。悠悠夏日,杭州建德江上云起院的小区里,业主们正在如火如荼地进行新家装修和入住乔迁,原本是2023年6月30日交付约定的日子,业主们在2022年12月29日就收到了房子,足足提前了6个月,有充足的时间进行装修以及入住,房屋交付品质也得到了业主广泛认可,这在当下的市场下实属难得,硬核诠释了中南的交付力和产品力。
今年以来,中南建设在稳住经营基本盘的基础上,以业主所需为落脚点,用实际行动兑现承诺,贯彻落实“保交付、稳民生”的主旋律,交出了一份交付力的满意答卷。数据显示,中南建设房地产板块上半年已在近40座城市、累计交付80个批次,4.5万套房屋。
提前兑现的交付力
“以前买房,交付那天才能看到房子长什么样,没有好的工程质量和品质,现在能有几个开发商敢对外开放工地甚至提前交付的,江上云起有底气,像这样的用材用料和施工标准,在行业内确实是比较少见“。从事地产行业的业主张先生对于地产的行情可谓知根知底,但是如江上云起这般敢于交付之前举行工地开放并提前半年交付的楼盘也是第一次遇见,且品质并未有丝毫打折,每一个细节都足以打动他的内心。
2022年11月18日,江上云起工地开放日盛启,公开透明地展示施工现场。业主实地参观,从蓝图到实景,零距离感受德信、中南两大房企的工匠精神。追求在建筑中融合美与感情,坚持用初心为业主打造有温度的建筑,此次江上云起工地开放,就像一本立体的工程说明书,一砖一瓦,一钉一铆,将平日里看不到的“家的背面”,清晰地呈现在业主面前。同时,在交付前,小区实实在在地进行了三轮查验,对园区整体进行细致自查和整改,确保交付给业主的品质。
据悉,为保证交付质量,中南建设前置落实完善的全交付周期服务,推出「美好立方」体系让项目营造过程透明化,持续推进“过程及交付评估”、“鹰眼行动”等工程质量管控,更将交付经验沉淀成《集中交付SOP手册》,形成“场景+触点+流程”的服务标准化,提供交付大使全程一对一陪验服务,高效响应客户需求,赢得了业主的广泛肯定。
超预期的产品力
“交付已经快半年了,但是小区里的风景依然没有看够,孩子每天放学后的第一件事就是直奔园区里的大草坪和儿童区,自己平时也喜欢在社区跑跑步、打羽毛球。家里的老人闲暇的时候也会去会客区下棋……”业主王女士作为一名家庭主妇,在交付后的半年时间里,在社区里玩乐社交,几乎是家庭里每一位成员每日定点打卡的事,丰富的场景体验,让她在这里生活的每一天都很新鲜。
如今走入园区,美好实景呈现眼前。高颜值建筑立面,精控每一处细节,风景如影相随,开启浪漫归家路。
在银杏林下的会客平台闲坐,仰视高差打造的层叠水景,漫步于两侧礼仪归家绿道,伴水而行,洗涤尘心。
夏日雨后,在中心会客厅,在这里或泡一杯茶看一本书,或闲坐于庭中放空身心,或与友欢聚畅聊家长里短,甚是惬意。
穿行在社区内,无界草坪,亲子互动、孩童玩耍如置身森林公园般享受,草坪尽头的活动空间,给社区青年中年人群提供了一处健身社交的场地。
全龄共享花园以“扬帆探索神秘的海岛王国”为主题,打造奇幻的冒险之旅。自然的绿、海水的蓝、云朵的白和孩童的笑语夹杂在一起,描绘出一幅生动活力的生活画卷。
为全方位为业主演绎美好生活场景,中南还推出了社群文化IP“美好WE生活”,在服务和生活的全场景塑造中,嵌入社区营造理念,在人与自然、人与空间中建立亲密的联结,共同奔赴美好社区的愿景。数据显示,今年上半年,中南共组织“中南美好WE生活”社群活动146场,参与活动业主达14610人次。
美好生活的呈现力
“人生第一次买房和收房,在房修大哥的陪同下喜提新家,也因此成了很好的朋友。家里有任何的维修问题,事无巨细的都请教房修,他每次都及时响应,尽他所能找到解决办法。”服务无小事,业主唐先生3月20日,特意送了一面锦旗,“尽心尽责,服务周到”是他对项目服务工作的最好评价。交付之后,中南依然贯彻服务。由物业+房修+客服组中的服务大团队,给予业主未来生活中方方面面的周到关怀,力求第一时间响应和反馈业主的需求。
美好生活的构筑离不开品质服务作为强大后盾,上半年,中南400客服中心共响应报事约12.8万单,报事关闭率90%以上,维修报事100%跟踪处理,直至维修完成,客户主动表扬高达188次。
每年夏季是绿化养护任务尤为重要的时候,虽然天气炎热,但是中南定期修剪工作并没有因此停摆。为了给花卉草木“消暑”,需要带上高压水枪浇灌,给植物输送水分和养分,有时自己全身上下都是湿透了,都分不清是自来水还是汗水。但是看到造型及灌溉后焕发着勃勃生机的绿色,一切都是值得的,相信住在这里的业主的心情都会变得更加美好。”
从造好房子,到提供好服务,再到营造好生活。中南始终坚持用心兑现,立足城乡美好生活共创者的身份,力保生产稳定和产品交付,坚持为业主营造美好生活、不断在品质上精益求精,在服务上用心营造,开启业主品质生活的美好日常。